|  | | | | Corona-Virus
Massnahmen im StrassenverkehrsamtDas Thema "Corona-Virus" hält die Welt in Atem. Auch wir vom Strassenverkehrsamt haben unseren Beitrag in dieser Situation zu leisten.
Um die Verantwortung gegenüber unserer Kundschaft, wie auch gegenüber unseren Mitarbeitenden wahrzunehmen, wird das Strassenverkehrsamt ab heute (17.03.2020) diverse Abläufe neu organisieren. So werden beispielsweise einige Mitarbeiter künftig nicht mehr direkt im Strassenverkehrsamt arbeiten, sondern Ihre Arbeit in externen Räumlichkeiten, oder im Home Office verrichten. Die Massnahmen dienen dem Schutz Ihrer Gesundheit und der Gesundheit unserer Mitarbeitenden. Dies mit dem Ziel, den Betrieb des Strassenverkehrsamts weiterhin zu gewährleisten, so dass die wesentlichen Dienstleistungen aufrechterhalten werden können.
Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass wir folgende Massnahmen ergreifen:
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| | Begrenzter Einlass ins Strassenverkehrsamt | Per sofort wird nur noch einer begrenzten Anzahl Kunden ins der Zutritt ins Strassenverkehrsamt gewährt. Für die Wartenden wird vor dem Strassenverkehrsamt eine Wartezone eingerichtet. Es ist daher mit grösseren Wartezeiten zu rechnen.
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| | Wartezeiten Telefon | Wir bitten Sie um Verständnis, wenn mit diesen Massnahmen Wartezeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit entstehen.
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| | Schalteröffnungszeiten (Mittagsschalter am Freitag) | Wir bedienen Sie Montags bis Freitags von 07:30 - 12:00 Uhr, sowie von 13:00 bis 16:30 Uhr.
Bis auf Weiteres bleibt der Schalter jeweils Freitags von 12:00 bis 13:00 Uhr geschlossen.
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| | Informationsschalter | Unser Informationsschalter im Eingangsbereich wird per 18.03.2020 geschlossen. Anfragen per Mail werden wir aber weiterhin gerne für Sie beantworten.
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| | Praktische Führerprüfungen | Aufgrund der aktuellen Situation mit dem Corona-Virus müssen wir vorerst und bis auf weiteres auf die Abnahme von praktischen Führerprüfungen verzichten.
Wir bitten für diesen Schritt um Ihr Verständnis und informieren Sie, sobald wir wieder zum Alltag zurückkehren können.
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| | Einstellung weiterer Dienstleistungen | Verschiedene Dienstleistungen werden wir aufgrund der aktuellen Lage vorerst einstellen müssen. So unter anderem:
- Schuhfried-Tests
- Kontrollfahrten bei Umtausch von ausländischen Führerausweisen
- Händlerschild- und Betriebskontrollen
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| | Theorieprüfungen / Theoretische Führerprüfungen | Aufgrund der aktuellen Situation nehmen wir Theorieprüfungen noch ab. Um die Bundesvorgaben aber umsetzen zu können verkleinern wir die Gruppen. Die Theorieprüfung kann aber am vereinbarten Termin, jedoch mit etwas Zeitverzögerung abgelegt werden. Die Tabletts werden nach jeder Runde Theorieprüfungen desinfiziert.
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| | Fahrzeugprüfungen | Bei Fahrzeugprüfungen verlassen die Kunden das Fahrzeug grundsätzlich nicht mehr. Der Prüfungsexperte begrüsst Sie bei der Einfahrt zur Prüfhalle und wird Sie mit Anweisungen durch die Prüfung begleiten. Anschliessend werden Sie über die Probefahrtstrecke wieder zur Einfahrt der Prüfhalle fahren und dort auf den Expertenwarten, welcher Ihnen die Prüfungsakten dann wieder zurückgibt.
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| | Bargeld-Zahlungen | Wir bitten Sie, diejenigen Dienstleistungen, welche nicht per Rechnung bezogen werden können, bis auf Weiteres nicht mehr mit Bargeld zu begleichen. Zahlgeräte für Debit-Karten stehen zur Verfügung.
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| | Fallbesprechungen Administrativmassnahmen | Per sofort werden wir auf persönliche Fallbesprechungen im Zusammenhang mit administrativen Massnahmen und im medizinischen Kontrollwesen verzichten. Diese werden ab sofort ausschliesslich telefonisch oder per E-Mail abgehalten.
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| | Online-Schalter / Post-Geschäfte | Eine Vielzahl der Strassenverkehrsamt-Dienstleistungen lassen sich auch bequem via Postweg oder auf unserem Onlineschalter erledigen.
Informieren Sie sich hierzu auf w w w. Strassenverkehrsamt. lu. ch
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| | | Wir danken nochmals für das grosse Verständnis für die ausserordentlichen Massnahmen. Sobald sich Änderungen ergeben und wir unsere üblichen Dienstleistungen wieder wie gewohnt anbieten können, werden wir Sie darüber via diesem Kanal informieren.
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